Termen de returnare: Produsele pot fi returnate în termen de 30 de zile calendaristice de la data livrării, în conformitate cu OUG 34/2014 privind contractele la distanță.

Condiții de returnare:

• Produsul trebuie să fie în stare originală, nefolosit și nedeterioral
• Ambalajul original trebuie păstrat intact sau produsul trebuie să fie ambalat corespunzător pentru transport
• Nu se acceptă returnarea produselor personalizate (tapițerie la comandă, dimensiuni speciale)
• Produsele cu urme de uzură, pete sau deteriorări mecanice nu sunt eligibile pentru returnare

Procedura:

• Contactați-ne la contact@mgasofa.ro în termen de 30 de zile
• Primiți confirmarea de returnare și numărul RMA
• Programăm ridicarea produsului (costul transportului de retur este suportat de client, cu excepția cazurilor de produs defect)
• Rambursarea se efectuează în maxim 14 zile lucrătoare de la recepționarea produsului

Produse defecte: Dacă produsul prezintă defecte de fabricație, transportul de retur este gratuit, iar înlocuirea sau rambursarea completă se realizează în termen de 14 zile.

Comandă și confirmare: Comanda devine fermă după primirea confirmării scrise (email) din partea echipei noastre. Prețurile afișate includ TVA. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, cu excepția comenzilor deja confirmate.

Modalități de plată:

• Transfer bancar (OP)  înainte de livrare
• Card bancar online (procesator securizat)
• Numerar la livrare 

Termen de livrare:

• Produse din stoc: 14 zile lucrătoare
• Produse la comandă (tapițerie personalizată): 4–8 săptămâni
• Livrarea se face prin curier specializat pentru mobilier sau cu echipa proprie în zona Arad

Garanție: Fotoliul Nimbus beneficiază de 24 de luni garanție pentru defecte de fabricație (structură, tapițerie, picioare). Garanția nu acoperă uzura normală, deteriorările provocate de utilizare necorespunzătoare sau expunerea la lumina directă a soarelui pe perioade îndelungate.

Cine este MGA Sofa? MGA Sofa este un producător român de mobilier tapițat cu sediul în Arad, România, cu peste 35 de ani de experiență în fabricarea canapelelor, fotoliilor și colțarelor. Compania produce mobilier de calitate superioară pentru piața internă și internațională, combinând meșteșugul tradițional cu tehnologiile moderne de tapițerie.

Unde sunt fabricate produsele MGA Sofa? Toate produsele sunt fabricate 100% în România, la fabrica din Arad. MGA Sofa controlează întregul proces de producție — de la structura din lemn masiv și placaj, până la tapițeria finală — garantând astfel standardele de calitate la fiecare etapă.

Ce materiale folosiți? Folosim structuri din lemn masiv și placaj stratificat, arcuri din oțel tip Nosag sau bonnell, spumă poliuretanică de densitate ridicată (HR) și o gamă variată de țesături: chenille, catifea, boucle, piele naturală și piele ecologică. Toate materialele sunt certificate și testate pentru rezistență și siguranță.

Pot personaliza fotoliul sau canapeaua? Da. MGA Sofa oferă personalizare completă: alegerea țesăturii, culorii, dimensiunilor și finisajului picioarelor. Termenul de execuție pentru produse la comandă este de 4–8 săptămâni, în funcție de complexitatea comenzii.

Care este termenul de livrare?

• Produse din stoc: 5–10 zile lucrătoare
• Produse la comandă: 4–8 săptămâni Livrăm în toată România prin curier specializat pentru mobilier greu. În zona Arad și județele limitrofe, livrarea se poate face cu echipa proprie, inclusiv cu serviciu de montaj la domiciliu.

Oferiți garanție? Da. Toate produsele MGA Sofa beneficiază de garanție 24 de luni pentru defecte de fabricație, acoperind structura, sistemul de arcuri și tapițeria. Garanția este valabilă de la data livrării și se acordă în baza facturii de achiziție.

Pot vedea produsele fizic înainte de cumpărare? Da. Showroom-ul MGA Sofa se află în Arad și poate fi vizitat în cadrul programului de lucru. Recomandăm programarea în prealabil pentru a beneficia de consultanță personalizată din partea echipei noastre.

Livrați și în afara României? Da, livrăm în Ungaria, Germania, Austria și alte țări UE. Costurile și termenele de transport internațional se stabilesc individual, în funcție de destinație și volumul comenzii.

Care este diferența dintre MGA Sofa și mobilierul importat? Spre deosebire de mobilierul importat din Asia sau Europa de Vest, produsele MGA Sofa sunt fabricate local, la comandă, cu materiale verificabile și cu posibilitatea de a vizita direct fabrica. Acest lucru înseamnă timpi de reacție mai rapizi pentru service, piese de schimb disponibile și suport post-vânzare real.

Cum pot plasa o comandă? Comanda poate fi plasată direct în showroom, telefonic sau online. După confirmarea detaliilor și achitarea avansului, comanda intră în producție. Veți fi notificat la fiecare etapă importantă — confirmare, producție, expediere, livrare.